Seguridad Protección a compradores
Le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.
Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de CaixaBank) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
Privacidad y protección de datos
Para proteger tus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.
El sitio Web está alojado en GODADDY La seguridad de los datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puedes consultar su política de privacidad para tener más información.
AlmaBrows informa al Usuario de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, sólo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando Alma Brows disponga del consentimiento expreso del Usuario.
Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento al Usuario informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
Cancelaciónes
El cliente se compromete a asistir al tratamiento el día y la hora reservada. De suspender su cita sin un previo aviso de 24 horas de antelación, producirá la pérdida del depósito.
Importante! Si se avisa con una antelación superior a las 24 horas, esto dará derecho al canje por otro servicio en una fecha distinta/ traspaso de depósito a otra persona, pero en ningún lugar dará derecho a una devolución.
Los depósitos no son reembolsables debido a que cada depósito efectuado por el cliente conlleva costos adicionales que únicamente cubren los gastos de gestión administrativa asociados a cada cliente, con el fin de mejorar el servicio prestado, por lo tanto, no pueden ser devueltos.
Para proceder a la cancelación, escribiendo un correo electrónico a Alma Brows manager3almabrows@gmail.com o bien con el teléfono +34 722 37 13 12.
Retoque
Tiene derecho a un retoque que se le proporciona dentro de los 3 meses posteriores a la fecha del primer tratamiento, coste del retoques de 100€. Si el retoque se realiza pasados los 3 primeros meses, hay un suplemento de 100 euros extra. O conlleva su pérdida. Puede posponer la fecha del retoque hasta 2 veces, advirtiendo sobre el aplazamiento con al menos 48 horas de anticipación. Una vez realizado el retoque final del tratamiento dispone de 6 meses para ajustar la intensidad requerida a un precio de 100€
Importante! Suspender su cita de toque sin un previo aviso de 48 horas de antelación producirá un suplemento de 50 euros.
Garantía de calidad
Cada tratamiento tiene un tiempo establecido para poder garantizar la calidad de tu tratamiento, en caso de llegar más de 15 minutos tarde a tu cita, restas tiempo a tu tratamiento y pierdes derecho de garantía. En caso de necesitar un repaso adicional, tendrá un coste de 100€.
En el tratamiento se incluyen materiales de calidad, tiene derecho a garantía en el caso de que no hay cumplimiento de estándares de calidad , por ello no sufrirá cambios en el color, cicatrices ni pérdida de pelo. Tiene derecho a un retoque de garantía en caso de presentar alguno de los anteriores síntomas.
Tiene derecho a garantía únicamente si realiza 2 sesiones (tratamiento +retoque)
Puede solicitar una cita de retoque de garantía escribiendo un correo electrónico a Alma Brows manager3almabrows@gmail.com o bien con el teléfono +34 722 37 13 12. Para cancelar la cita es imprescindible avisar con 48 horas de antelación. Si no avisa en este plazo perderá su derecho de cita sin poder solicitarla de nuevo. En caso de urgencia puede siempre cancelar su cita presentando un justificante oficial.
Alma Brows no puede garantizar un 100% de calidad en el resultado si no sigue las instrucciones de post-cuidados que le proporcionamos tras finalizar el tratamiento.